Coordonnées
1. Assistance Client Et Accompagnement
Notre service client accompagne les utilisateurs afin de répondre aux demandes concernant les produits, les commandes et les services proposés sur le site.
Pour faciliter le traitement des demandes, nous recommandons aux utilisateurs de fournir les informations nécessaires concernant leur demande, notamment les détails de commande lorsque cela concerne un achat effectué sur le site.
Les demandes peuvent concerner :
- Les informations complémentaires sur les produits.
- Le suivi des commandes en cours.
- Les questions relatives à la livraison.
- Les demandes concernant les retours, remboursements ou annulations.
- Les remarques et suggestions concernant l’expérience d’achat.
Afin d’assurer un traitement précis et un meilleur suivi des échanges, le contact par e-mail est recommandé.
2. Horaires D’assistance
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 09h30 à 16h30, hors jours fériés en France.
Pendant ces horaires, une assistance est fournie pour les demandes concernant les commandes, les livraisons et les services disponibles sur le site.
3. Traitement Des Demandes
Chaque demande reçue est examinée individuellement afin d’apporter une réponse adaptée à la situation.
Nous nous engageons à traiter les demandes dans les meilleurs délais et à assurer un suivi clair des communications échangées avec les utilisateurs.
Les demandes concernant les commandes déjà en cours de traitement ou d’expédition sont traitées en priorité afin de faciliter leur suivi.
4. Disponibilité Du Service
Le service client est accessible aux utilisateurs situés en France.
Les utilisateurs peuvent contacter notre équipe pour toute question concernant l’utilisation du site, les produits disponibles ou les services proposés.
5. Informations Complémentaires
Pour garantir une communication efficace, il est recommandé d’indiquer dans chaque demande :
- Le numéro de commande lorsqu’une demande concerne un achat effectué sur le site.
- Les informations nécessaires permettant d’identifier la demande.
- Une description précise du problème ou de la question.
Une réponse sera apportée après analyse des informations transmises.
6. Informations De Contact
E-mail : logistics@nivadanest.com
Téléphone : +81 (801) 393 71 06
Adresse : 225-8 KUBOHIRAGA, MATSUDO-SHI, CHIBA-KEN 270-0012 JAPON
Zone de livraison : France